Um estudo revelou que a Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais integrada ao dia a dia das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. A pesquisa, realizada em outubro de 2024 pela HostGator com 894 participantes, indicou que 61,41% dos empresários já utilizam essa tecnologia em suas operações. Para quase metade deles (46%) a IA faz parte de suas atividades de maneira regular.
O levantamento revelou que 91,63% dos entrevistados confiam no potencial da Inteligência Artificial para melhorar a eficiência operacional. Esse nível de confiança reflete a percepção dos empresários sobre o impacto positivo da tecnologia no cotidiano de suas empresas. Ricardo Melo, Vice-presidente de Growth da HostGator, destaca que mais da metade das PMEs já utilizando a IA é um marco importante.
“A tendência é que esse número cresça ainda mais nos próximos anos, com o avanço de soluções mais acessíveis e adaptadas às necessidades de negócios de menor porte”, avalia o executivo.
Entre as áreas que mais têm se beneficiado da IA, destacam-se o marketing digital, com a criação de conteúdo e a geração de imagens e vídeos personalizados; o atendimento ao cliente, por meio de chatbots e assistentes virtuais; as vendas, com automação e personalização de ofertas; as finanças, facilitadas pelo planejamento financeiro e controle de custos; e a gestão de pessoas, onde a tecnologia tem auxiliado no recrutamento e na análise de desempenho.
Projeção para o futuro
O estudo também apontou que 26,73% dos empresários planejam adotar a IA no futuro, enquanto 11,86% afirmaram não ter interesse ou conhecimento suficiente sobre a tecnologia. Esses dados indicam um mercado em transição, no qual iniciativas voltadas à educação e à acessibilidade tecnológica podem desempenhar um papel fundamental para aumentar ainda mais a adesão a essas ferramentas.
Para Melo, a pesquisa evidencia que a IA já ocupa um lugar significativo nas operações cotidianas das PMEs e que há um grande potencial para crescimento no setor. “Esse movimento não apenas fortalece a competitividade das empresas menores, mas também sinaliza um futuro onde a tecnologia será um diferencial indispensável para o sucesso no mercado", avalia.
De acordo com a pesquisa, 68,34% das pessoas acreditam que a inteligência artificial ajudará as pequenas e médias empresas (PMEs) a crescerem e se tornarem mais competitivas nos próximos cinco anos. Outros 19,50% avaliam que a IA permitirá uma maior eficiência operacional, mas sem grande impacto no crescimento dessas empresas. Para 6,76%, ainda é muito cedo para afirmar o impacto, enquanto 4,25% veem a IA como uma possível ameaça se não houver adaptação. Por fim, 1,16% consideram que não haverá mudanças significativas.
No entanto, apesar dos avanços, as PMEs ainda enfrentam desafios significativos para implementar a IA em suas operações. Entre as principais barreiras estão o custo elevado, que pode ser um obstáculo, especialmente para empresas menores devido aos investimentos iniciais em tecnologia e infraestrutura, e a falta de conhecimento sobre as aplicações práticas da IA nos negócios. Além disso, a qualificação profissional também representa um grande desafio, pois a escassez de profissionais capacitados dificulta a implementação e o gerenciamento de soluções baseadas em IA.
“Esses obstáculos indicam a necessidade de políticas públicas, capacitações e soluções acessíveis para que a IA se torne ainda mais presente no universo das PMEs brasileiras. O estudo da HostGator evidencia que, embora a IA já esteja consolidada em muitas operações, seu crescimento futuro dependerá da superação desses desafios, abrindo caminho para uma transformação digital ainda mais abrangente", acredita o vice-presidente.
Soluções em IA
Diante da crescente adoção da Inteligência Artificial pelas PMEs, a própria HostGator tem investido em soluções que integram essa tecnologia para otimizar seus serviços e atender à demanda por ferramentas inteligentes. O recém-lançado Titan Ultra, serviço de e-mail profissional, utiliza IA para automatizar a redação de e-mails. A provedora também incrementou recursos da tecnologia para criação de sites WordPress, incluindo um onboarding guiado com sugestões inteligentes e um gerador de conteúdo baseado em IA “Com essas soluções, buscamos não apenas simplificar a operação online das PMEs, mas também potencializar sua eficiência e competitividade por meio da tecnologia", explica Melo.
Fonte: Contábeis
